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中国联通云上贵州iCloud业务保障中心正式揭牌成立

2019-06-19 10:30:39作者/来源:河南通信报

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6月5日上午,中国联通云上贵州iCloud业务保障中心揭牌仪式在上海龙之梦万丽酒店举行。云上贵州大数据集团公司副总经理刘志杰、苹果公司中国互联网服务高级经理劳拉•赫克曼、云上艾珀(贵州)技术有限公司总经理冯磊、中国联通集团公司网络运行部副总经理崔荣春、上海联通副总经理邓玄、副总经理沈可等出席仪式并为保障中心揭牌。这是继中国联通、云上贵州2018年9月签署《基础设施协议》以来,中国联通为进一步提高客户服务感知、加深双方深层次合作的新起点。

      中国联通运行维护部副总经理崔荣春在致辞中指出,云上贵州是苹果公司在中国大陆运营iCloud服务的唯一合作伙伴,也是中国联通最重要、最优质的客户,双方在云存储、全国电路组网、网络安全防护等多个领域有着全面、友好的合作关系。云上贵州iCloud业务保障中心设置在上海联通,为满足客户对网络可靠性及服务时效性的高要求,特配备有7*24小时专职响应团队,行使集团职责,全面受理客户的网络服务需求,同时由各省公司的专业技术专家、专属网络服务经理,组建成全国网络服务虚拟团队作为分中心,共同为iCloud服务提供高质量的服务保障。

      刘志杰副总经理对中国联通为云上贵州iCloud服务提供专属的一站式业务保障中心表示感谢,他指出,本次中国联通成立iCloud业务保障中心,进一步说明了中国联通集团自上而下都在倾听和理解客户需求,时刻关注客户的感知和体验;相信随着专属业务保障中心的建立,必将极大地增强双方团队的协作能力和效率,并致力于持续提升中国大陆iCloud用户的服务体验。

        中国联通上海分公司副总经理邓玄介绍,一直以来,上海联通持续打造“匠心网络”,上海联通4G网络连续三年获得上海市政府举行的移动用户感知度测评第一;坚持为头部大客户提供专属网络档案、个性化应急演练、网络优化改造、智能化可视化大客户网管等差异化服务,赢得了客户良好口碑。同时上海联通积极践行“5G领先”的战略规划,推动实验网的规模建设,在2019年4月份“上海5G创新发展峰会”上,上海联通实网演示近30类5G业务,实网运行展示10余家厂商50多台5G终端,在5G领域,上海联通走在了行业的最前沿。

      此次iCloud业务保障中心落地上海联通网络管理中心,上海联通将以智慧网管中心专家团队为核心,建立云上贵州iCloud业务专属的网络保障团队,持续建设“一点看全、一点响应、全程监控”的智慧运营、保障能力,打造全集团首个实现跨域全程全网高度自动化运营的业务保障中心,打造iCloud业务网络服务新标杆,携手云上贵州共同为中国苹果用户带来最优的用户体验,实现共赢。

  云上艾珀(贵州)技术有限公司总经理冯磊发言表示,相信上海联通有最好的服务能力和最佳的服务水平,服务中国iCloud用户。苹果公司Laura Heckman对中国联通此举表示感谢,中国联通长期以来是苹果公司中国业务开展最重要的合作伙伴之一,希望本次iCloud业务保障中心的成立能够为中国用户带来更可靠、更高效、更放心的服务。

     随着保障中心的成立,中国联通将加强与云上贵州在网络云化、网络服务协同、业务感知优化等方面的沟通合作,共同探索推进网络运营的智能化、自动化。中国联通将以细心专注的工匠精神,为客户提供一个效能最强、感知优异、信赖卓越的精品网络,并与云上贵州一起共同为中国广大的苹果客户提供更畅快、更可靠的iCloud体验。

     云上艾珀(贵州)技术有限公司副总经理曹晔、首席运营官王欣、技术总监宦宏伶、网络NOC中心经理张祎、联通集团网络运行部客户支撑处经理吴洁、企业客户拓展部总监王斌、联通产业互联网(上海)有限公司总经理陈燕芬、上海联通网络运行部总经理侯文军、上海联通政企客户营销中心总经理王皞、上海联通商贸行业中心总经理高嵩、联通云数据公司监控中心等出席仪式。


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